Управлять людьми, будь то коллективы, большие сообщества и целые государства, непросто. В любом сообществе найдутся сторонники кардинально противоположных методов управления – от авторитарного через либеральный и до демократического. И это естественно: люди безынициативные, типичные исполнители, всегда предпочтут, чтобы ими жёстко руководили, давали указания. А без этого работа у них стопорится и всё валится из рук. А те, кто предпочитает либерализм в отношениях между выше и нижестоящими, в условиях подавления любой инициативы окажется никудышным работником.
Но в демократических отношениях внутри коллектива есть одна опасность: свобода требует инициативы, а главное – ответственности. И вот как раз ответственности за собственные действия и принятие решений, не любящие демократии боятся больше всего.
Характеристика и особенности демократического стиля управления
Демократический стиль управления (ДСУ) в первую очередь характеризуется внутренней свободой работников, их инициативой и умением принимать решения на благо общего дела без оглядки на руководство. Но эффективным это бывает только при осознанной самодисциплине и общей атмосфере сотрудничества. Или, если угодно, сотворчества.
Для такого стиля управления и управленцы нужны с соответствующим складом характера: ведь нелепо ожидать предоставления работникам инициативы в решении рабочих вопросов от менеджера с авторитарным характером типа: «Я сказал – ты сделал! И не умничай!» От такого управленца очень скоро сбежит подавляющее большинство креативно мыслящих и способных на большую самоотдачу работников.
Принципы демократического стиля управления
К главным принципам демократического стиля управления можно отнести:
- Способность работников к самовыражению.
- Поощрение руководством этого самовыражения, когда оно идёт на пользу общему делу, и проактивности на пользу компании.
- В таких коллективах работники приобщаются к проблемам компании, у них формируется самоконтроль.
- При улучшении условий труда резко возрастает производительность, так как самостоятельные люди проявляют больше ответственности за дело.
- Навязывание властных решений вызывает внутренний протест и неосознанный саботаж, поэтому умный демократичный руководитель делит на всех ответственность, пользуясь плодами результата.
Виды ДСР в менеджменте и их сравнение
Демократический стиль руководства (ДСР) не является чем-то застывшим и раз и навсегда утверждённым в результате какого-то межкорпоративного соглашения. Зависит он в огромной степени от личности руководителя и работающей с ним команды – ведь в процессе работы обычно отсеиваются те, кому это не подходит. Рассмотрим далее два вида демократического управления.
Консультативный
За себя говорит само название такого стиля: руководитель перед принятием важного решения проводит с коллективом (в целом или с наиболее активными его рядовыми членами) широкие консультации. Но итоговое решение остаётся за ним. Но работники чувствуют свою сопричастность к принятию решения, а значит, и разделяют с руководителем ответственность за него. Итогом становится желание не подвести, соответствовать доверию – иначе ведь претензии в случае провала проекта можно будет предъявить и к коллективу.
Партисипативный
Тип, при котором коллективу делегируется ещё больше полномочий. Здесь речь идёт не о консультировании, а о выработке коллективом стратегии развития и полной ответственности за принятые решения. Практикуется в компаниях, где у руководителя есть соответствующее образование (и не одно), а подчинённые демонстрируют высокий уровень ответственности и компетенции. Как правило, принятая стратегия развития и исполнения при таком стиле руководства предполагает и не один вариант решения – что возможно только при креативном подходе к работе.
ДСУ не применим для кризисных и экстремальных ситуаций.
Качества руководителя и подчинённых при демократическом стиле управления
Демократизм жизни внутри государства, однако, вовсе не предполагает таких качеств у руководителей. Особенно если управленческий персонал целиком или на главных должностях из той, прошлой, жизни, которая, как правило, отличалась авторитарным типом управления (АТУ). Но компании с АТУ более живучи в экстремальных ситуациях или когда против них направлена долговременная стратегия на вытеснение с рынка или даже уничтожение.
В нормальной же ситуации лучше придерживаться демократического стиля лидерства. Он демонстрирует более гибкий подход к решению встающих перед компаниями проблем.
Руководителю характерны при демократическом стиле управления следующие качества:
- доступность (постоянно находиться на связи для решения накапливающихся вопросов);
- доверие к сотрудникам (или, по меньшей мере, демонстрация такого отношения);
- отказ от привилегий связанных с его должностью и умение делегировать сотрудникам права на управление;
- невмешательство в работу тех, кому поручено задание.
Что касается подчинённых, то для них свойственно следующее:
- непременный личностный рост;
- способность к самоконтролю;
- профессионализм;
- ответственность за решения, принимаемые лично и коллегиально.
Типичные ошибки руководителя
Существует необходимость проверки исполнения заданных поручений. Притом, на всех уровнях. В том числе на тех ступенях иерархической лестницы, откуда указания спускались в низовые структуры. Иначе говоря, если ДСУ присущ всем ступеням компании, от генерального директора до самого низового исполнителя, то регулярный контроль нужен всегда и везде. Пусть ненавязчивый и неявный – но без него начнётся анархия.
А ещё одним врагом исполнительной дисциплины бывает панибратство. Поэтому субординация должна присутствовать на всех уровнях управления.
Ошибки руководителя выражаются в следующих действиях:
- Демократичный лидер переносит решение проблемы на завтра, когда её вполне можно было решить сегодня. И всё лишь из-за неуверенности в себе и в правильности своего решения.
- При задаче управленца направить, спланировать и проконтролировать он берётся за выполнение работы сам.
- Неумело распределяет функции среди сотрудников, составляя нечёткие и неясные должностные инструкции.
- Принимаются в работу слишком много задач и направлений сразу. Итогом становится выполнение их наполовину.
- Разбирая причины неудач, ищет «стрелочника». Тогда как нужно искать объективные причины провала в работе.
Плюсы и минусы в демократическом стиле руководства
Как демократический стиль управления влияет на эффективность работы
Здесь всё неоднозначно. Gallup, например, утверждает, что в целом по всему миру показатель эффективного вовлечения работников и их максимальной самоотдачи при ДСУ составляет 13%. А самым высоким он оказался в США – до 30%. Но 13 – это тоже немало. Хотя здесь, скорее всего, лукавит методика подсчёта.
Ключевые слова в таких исследованиях – «правильная среда». Она всегда разная для разных типов культур, в том числе и культур производства. В том же Китае или Японии принята конфуцианская, патерналистская система управления персоналом. Руководство в ней – как старшие в семье. В странах с развитой демократией более привычна и более распространена система «братьев и сестёр» в семье. Там отношения более или менее равные, разница лишь в опыте и большем авторитете старших.
Примеры демократического стиля руководства
Классическим примером ДСУ стала история с автоконцерном BMW. Компания, работающая на нужды армии, в определённый момент оказалась в состоянии невостребованности собственной продукции. Компании грозило банкротство и закрытие. И тогда состоялось расширенное собрание совета директоров и пайщиков-акционеров. И было принято коллегиальное решение о перепрофилировании производства на выпуск сугубо мирной продукции. То есть в менеджменте был продемонстрирован типичный демократический стиль.
Взамен авиационных поршневых двигателей цеха BMW стали выпускать всё новые линейки легковых авто. Они быстро завоевали рынок благодаря немецкому качеству и идеальному соотношению умеренной консервативности и новых веяний в дизайне.
А что о демократическом стиле управления думаете вы? Встречались ли вам руководители-демократы? Поделитесь вашим мнением в комментариях. Будем рады обсудить эту тему.
