На пути к объективности: использование метода Дельфи в принятии решений

Метод Дельфи: реализация Саморазвитие

В сложных обстоятельствах не всегда легко заметить очевидное решение. Рекомендуется использовать метод Дельфи (Delphi). Благодаря особой технике можно не просто решить проблему, но и найти лучший выход из ситуации, нужно только знать, что следует делать.

Что такое метод Дельфи

Чтобы получить нужный результат при решении проблемы, необходимо иметь стратегию, разработать тактику. Желаемое можно получить благодаря методу Дельфи (Delphi Method). Изначально он был разработан для военной отрасли. Но благодаря эффективности и возможности применения для любой цели сегодня такая техника используется для решения разных задач, включая те, что регулярно возникают в быту.

Основу метода составляет оценка обстоятельств, определение основных проблем, сбор экспертных мнений касательно интересующего вопроса. Ключевым моментом является приведение разных вариантов решений к общему знаменателю. Дельфи метод считается одним из лучших. Он открывает возможности для выхода из сложной ситуации. Это обусловлено рядом преимуществ.

Высокая эффективность метода объясняется тем, что решением проблемы занимаются люди, которые не зависят друг от друга. Для сравнения, общепринятым способом выхода из сложной ситуации является создание группы субъектов, объединённых едиными интересами или связанных по другим критериям. Это сужает вариативность решений, так как не позволяет выйти за рамки возможностей конкретных людей, имеющих сходные мнения.

Как часто вы слышали о методе Дельфи?
Ежедневно.
0%
Несколько раз в месяц.
0%
Несколько раз в год.
0%
Первый раз слышу об этом.
0%
Проголосовало: 0

История разработки метода Дельфи

Другое название техники – коллективный интеллект. Это подтверждает суть метода: активизация умственных способностей разных людей. Он появился в 1944 году. Благодарность за такую возможность решения вопросов можно адресовать стратегическому центру RANG, тогда генерал ВВС Генри Х. Арнольд внедрял такую технику с целью прогнозирования методов ведения ядерной войны. Непосредственно разработкой метода в 50-60 годы прошлого века занимались: Олав Хэлмер, Николас Решер, Норман Дэлки.

Название появилось благодаря мифологии Древней Греции. Метод относится к эвристическим. При выборе названия учитывались результаты деятельности прорицателя, жившего в Дельфах. Предполагалось, что слово оракула считалось наиболее важным по любому вопросу. Метод известен и часто используется на Западе. На территории РФ он пока не настолько популярен, но применяется крупными компаниями, так как учит использовать стратегическое планирование.

В других странах метод Дельфи использовался для разных целей. В Японии он применялся для развития рыночной экономики, отраслевого технологического прогнозирования. Также техника применялась во Франции для долгосрочного планирования. Почти 30 лет назад были исследованы перспективы развития по 15 направлениям: электроники, физики, проблем окружающей среды и др. В Германии использовался опыт французских и японских коллег. Метод Дельфи полезен и для стран с развитой экономикой (Великобритании). Тактика используется для планирования на десятилетия в сфере рынков и технологий.

Сущность метода Дельфи простыми словами

Эвристический древний подход к решению проблем актуален до сих пор. Чтобы избежать долгих объяснений, в чём заключается его суть, можно дать краткое определение простыми словами.

Метод Дельфи – это мозговой штурм, который проходит без привязки к конкретным личностям, субъектам, так как в основе лежит принцип анонимности.

При необходимости проводят обсуждения в несколько этапов. На основе полученных результатов ведётся поиск оптимального решения. Разносторонний обзор проблемы позволяет устранить противоречия. В результате решение будет наилучшим, лишённым недостатков.

Область применения метода

На постсоветском пространстве метод Дельфи до сих пор применяется в основном крупными компаниями. Но при появлении такой необходимости можно интерпретировать его для использования в быту, личной жизни. Дельфийский метод применим для любой сферы, если выполняется условие – создать группу для «мозгового штурма»:

  • в социальной сфере;
  • управлении;
  • ведении бизнеса и др.
24 Методы Мозгового штурма и Дельфи24 Методы Мозгового штурма и Дельфи

Варианты реализации методики принятия решений методом Дельфи по степени сложности

Различают 2 модификации техники. Они отличаются тем, что реализуются по другому принципу, основные этапы могут быть пропущены, а отдельные – добавлены. В чём особенности модификаций метода Дельфи:

  1. Бесструктурный. Часто не предполагает выстраивания обсуждения по определённому алгоритму. Это обусловлено тем, что отсутствует точное представление о проблеме. Участники не могут оценить её, чтобы сформировать мнение.
  2. Экспресс-Дельфи. Методика менее распространена. Название было дано с учётом особенностей проведения мозгового штурма – на это затрачивается минимум времени. Но необходимо наличие персональных компьютеров. Люди, участвующие в обсуждении, имеют возможность связаться с руководителем группы. Это делается для выполнения быстрой аналитики и отправки результатов. Трудность заключается в необходимости стремительно оценить проблему, выдать взвешенное мнение, что часто сложно сделать за короткий период.

Особенности реализации метода Дельфи

Чтобы выдавать лучший результат при обсуждении, нужно точнее представлять себе, в чём суть метода, как проводится поиск решения. Это позволит избежать траты времени на попытку понять принцип использования техники. Что нужно знать о методе Дельфи, кратко:

  • рекомендуется проводить опрос, не указывая имен – анонимно, это делается для того, чтобы предупредить влияние авторитета на других участников;
  • вопросы следует формулировать как можно более точно, подробно излагать мысль, причём задавать их нужно по несколько раз;
  • между турами делают перерывы;
  • важно давать обоснования всех тезисов, которые высказываются;
  • нельзя добавлять количество участников;
  • вопросы следует выстраивать так, чтобы можно было дать ответ числом;
  • информации по обсуждаемому вопросу должно быть достаточно, чтобы сформировать полноценное мнение;
  • используются точные формулировки, это возможно, если вопросы также были правильно составлены, а у эксперта достаточно опыта и знаний для размышлений над проблемой.

Основные принципы формирования экспертных оценок методом Дельфи

Основные принципы формирования экспертных оценок методом Дельфи включают:

  • Анонимность участников, чтобы избежать влияния групповой динамики и предвзятости.
  • Многоуровневость процесса опроса, что позволяет получить более обоснованные и разносторонние мнения экспертов.
  • Заочность проведения опроса, то есть отсутствие прямого контакта между участниками, что способствует свободному выражению мнений и предотвращает доминирование лидеров группы.

Чтобы получить нужный результат, необходимо придерживаться инструкции:

  1. Озвучивание проблемы. Чем точнее она будет представлена, тем легче найти решение. Размытое описание не даст нужного результата, так как не будет определена конкретная проблема.
  2. Выбирают участников обсуждения. Экспертами могут выступать любые специалисты. Если решается бытовая проблема, выбираются опытные люди из узкого круга своих знакомых.
  3. Даются первые оценки происходящему или случившемуся. Опрос можно провести в форме анкеты, в том числе анонимной. Это позволит задать ориентир обсуждению.
  4. Проводится первый анализ после озвученных мнений.
  5. Раундов мозгового штурма может быть несколько, все зависит от сложности проблемы, успешности полученных на каждом этапе результатов.
  6. Обратная связь с участниками.
  7. Даётся оценка проведённого обсуждения.

Перечисленные этапы могут меняться, так как сам процесс решения проблемы достаточно гибкий.

Как применяется метод Дельфи на практике: методология

Для проведения мозгового штурма необходимы участники. Они могут быть двух категорий: специалисты, аналитики. Первые проводят мозговой штурм, занимаются тем, что высказывают разные точки зрения, мнения. Вторые проводят анализ озвученных оценок, что позволяет сформировать окончательное решение. Выделяют 3 этапа, на каждом перед участниками ставятся различные задачи.

Последовательность этапов метода Дельфи

Первый этап: предварительный

Подготавливают условия для экспертной оценки. Количество участников любое, чем их больше, тем лучше. С другой стороны, неограниченное число специалистов часто становится помехой для поиска компромиссного решения, так как мнения могут быть противоположными.

Второй этап: основная работа

Всю работу по поиску решения проблемы, сложного вопроса можно разделить на несколько этапов. Понимая, что следует делать на каждом из них, участники смогут быстрее представить желаемый результат. Этапы:

  • Основная проблема разбивается на отдельные части. Небольшие вопросы решить проще, чем один сложный, запутанный. Также их следует группировать по разным критериям, одновременно оценивается важность каждого. Можно составить опросник.
  • Подключаются эксперты, которые занимаются изучением опросника, проводят анализ, определяют достаточность оснований для полноценной оценки проблемы. Аналитики получают первую информацию для обработки, может быть составлен очередной опросник для оценки других элементов главной проблемы.
  • К обсуждению снова подключаются эксперты, на этом этапе рассматривают разные мнения, а именно, изучается то, к чему пришли коллеги, привлечённые к обсуждению. Одновременно эксперты обнаруживают похожие мнения. В случае выявления оценок, слишком отстранённых от основной проблемы, некоторые вопросы пересматриваются повторно.

Обсуждение может продолжаться, пока участники экспертной группы не придут к единому мнению или хотя бы не сойдутся на сходных оценках.

Третий этап: аналитический

Когда работа обеих групп подходит к концу, наступает время завершающей аналитики. На данном этапе подводятся итоги обсуждения, составляется план действий, который позволит найти рабочее решение проблемы.

Алгоритм принятия решений

Считаете ли вы, что метод Дельфи обеспечивает объективное принятие решений?
Да, он обеспечивает объективность.
0%
В некоторых случаях да, в некоторых нет.
0%
Нет, он не обеспечивает объективность.
0%
Затрудняюсь ответить.
0%
Проголосовало: 0

Примеры применения метода Дельфи

Многим описанная техника может казаться не до конца понятной. Чтобы лучше ориентироваться, правильно использовать метод Дельфи, рекомендуется изучить примеры его применения:

  1. Прогнозирование развития отрасли технологий. Это позволит понять, к чему стремиться, как достичь поставленных задач, чтобы представить ряд достижений на срок планирования (10-20 лет).
  2. Определение наиболее ценных характеристик новых продуктов в разных сферах, что достигается путём анализа рынка потребителя.
  3. Разработка стратегий в бизнесе. Позволяет определить перспективные направления работы, приоритетность, а также возможности для достижения поставленных целей.
  4. Разработка образовательных программ. Развитие в сфере обучения не менее важно, чем новых технологий. Можно также оценивать опыт специалистов, состояние образовательной сферы на данный момент, задачи, которые ставятся. Это позволит понять, как достичь желаемого, используя имеющиеся исходные данные: что стоит изменить, а что следует оставить.
  5. Определение факторов риска в разных сферах. Оцениваются наиболее опасные моменты отрасли, одновременно ведётся мозговой штурм по поиску эффективных стратегий по снижению существующих рисков.
Как вы оцениваете уровень применимости метода Дельфи в вашей области деятельности?
Очень применим.
0%
Достаточно применим.
0%
Скорее не применим.
0%
Не применим.
0%
Проголосовало: 0

Преимущества и недостатки метода Дельфи

Давайте рассмотрим, почему такая тактика решения проблем популярна…

Позволяет всесторонне оценить ситуацию, увидеть даже те моменты, о которых мало кто подозревал, пока на них не обратили внимание при общем разборе вопроса разными экспертами, участниками обсуждения.
Отсутствие влияния со стороны: опрос участка проблемной ситуации анонимный, а участники обсуждения не поддаются давлению.
Тщательная обработка результата.
Применение нестандартных подходов в обсуждении и оценке обстоятельств, креативность.
Более быстрая обработка большого объема информации, что обусловлено участием разных людей и применением нестандартных методов анализа.
Возможность использования специальных программ.

Но есть и недостатки метода. Если их учесть, принять к сведению, можно найти более эффективные способы решения проблемы.

Высокие расходы: по причине привлечения участников для обсуждения вопросов необходимо затрачивать средства, так как в большинстве случаев требуется выплачивать гонорар, компенсацию затрат времени приглашенных специалистов.
Длительный период: чем больше этапов аналитики, раундов обсуждения, тем дольше продолжается мозговой штурм.
Метод не универсальный, его не получится применить для решения любой задачи, техника Дельфи подойдёт для узко определённой проблемы, требующей экспертного заключения.
Взаимодействие при обсуждении происходит на других уровнях, личный контакт при этом исключён, обычно ведется переписка или онлайн-коммуникация, в результате затрудняется поиск решений, так как сложнее найти консенсус из-за растянутой во времени процедуры обсуждения.
Есть вероятность предвзятого отношения, что уже исключает объективную оценку ситуации: отсутствие социального давления, с одной стороны, позволяет избежать воздействия авторитетных мнений старших или более опытных коллег, но, с другой стороны, это одновременно причина ослабления ответственности, появляется соблазн не полностью раскрывать мнение, давать недостаточно обдуманные ответы.
Доверие к экспертам может быть подорвано по причине выбора неподходящих людей, уровень знаний которых не соответствует поставленным задачам, также конфликт мнений интересов может влиять на результат, подобные последствия являются следствием сложностей при наборе разнородной группы экспертов.
Недостаточная прозрачность: метод Дельфи может быть не до конца понятен приглашённым, также результаты ставятся под сомнение, если процесс их получения не раскрыт полностью.

Метод Дельфи позволяет находить сложные решения, когда кажется, что проблема неразрешимая. Для этого привлекаются специалисты, эксперты или просто опытные знакомые (если ситуация бытовая). Область применения метода Дельфи широкая, он даст результаты при использовании во многих сферах.

Как вы оцениваете эффективность метода Дельфи в принятии решений? Готовы ли вы изучить метод Дельфи подробнее, чтобы применять его в своей работе? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже. Ваш взгляд может привнести дополнительную глубину в обсуждение.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Поделиться с друзьями
НА ВОЛНЕ УДАЧИ
Добавить комментарий