Для того, чтобы всегда контролировать собеседника и оставаться начеку, мы предлагаем вам разобраться в средствах невербального общения, научиться их понимать и эффективно использовать.
Невербальное общение – отдельный тип коммуникации, который не подразумевает использование слов. Он осуществляется при помощи образов, интонации, жестикуляции и мимики.
С помощью невербальной психологии в значительной степени улучшается взаимопонимание людей или конкретного человека с группой других лиц, а также возможно с лёгкостью предугадать настроение собеседника, понять его отношение к себе и выстроить модель общения.
Средства невербальной коммуникации
Невербальные коммуникационные средства – это определённая система знаков, которая дополняет, усиливает, а в некоторых случаях и заменяет речь человека. В структуре невербальных средств общения основными являются:
фонационные;
тактильные;
оптико-кинетические;
пространственно-временные;
знаково-символические.
Невербальное личностное поведение напрямую взаимосвязано с психологической и психической характеристикой состояния.
Используя невербальные средства можно выражать эмоции и чувства, а также передавать необходимую информацию. В некоторой степени невербальная коммуникация позволяет раскрыться внутреннему миру индивида.
Фонационные
Фонационные невербальные средства производятся посредством органов звуковоспроизведения. Голос способен передать некую информацию не только о физическом, но и об эмоциональном здоровье. Именно поэтому он отыгрывает настолько важную роль в общении.
Фонационные невербальные средства также в определённом смысле демонстрируют отношение к участнику коммуникации или же предмету речи, образованность человека и уровень его воспитанности. Выделяют несколько видов фонационного невербального общения.
Экстралингвистика (внеречевая система)
Под экстралингвистическими средствами межличностной невербальной коммуникации подразумевается способность человека к воспроизведению фраз и слов в отдельности. В этом плане стоит выделить такие важные составляющие внеречевой системы, как темп и связность.
Речевые элементы могут произноситься с разной протяжённостью в зависимости от ситуации, учитывая характер личности, его тип темперамента и образ жизни.
Паузы предоставляют собеседнику возможность обдумать полученную информацию и высказаться самому. В некоторых случаях паузы используются в качестве ответа. Порой молчание бывает намного более красноречивым, нежели произнесённые слова. Интерпретация молчания происходит в процессе общения.
Смех довольно часто используется в разговоре для снятия стресса или же повисшего напряжения и демонстрирует радость и одобрение.
Экстралингвистические средства в значительной степени облегчают процесс коммуникации.
Паралингвистика (околоречевая система)
Паралингвистика представляет собой особый раздел языкознания, который изучает неязыковые коммуникационные средства. Речь идёт именно о тех, что передают в комплексе с вербальными определённую смысловую значимость.
Паралингвистические средства невербальной коммуникации не относятся к системе языка. К тому же их не считают речевыми единицами. Несмотря на это, они присутствуют абсолютно в каждой речевой единице, будучи параллельными к изречениям человека.
Говорящий осуществляет выбор паралингвистических средств весьма непредсказуемо. Если интонационное звучание в речи задано и не может быть изменено, то тембральная окраска произношения напрямую зависит от конкретного человека.
Просодия
Просодия представляет особую систему фонетических средств, которая раскрывается в речи на всех возможных уровнях и имеет смыслоразличительное значение. В большинстве случае учёные выделяют несколько составляющих просодии:
ритм;
речевая мелодия;
временные и тембральные особенности;
ударение;
словесные тоны.
Главный просодический признак – тон. Люди говорят на разных языках, где тоновое различие слогов играет важную роль в понимании фраз и слов.
Существует два основных типа тональных слоговых систем:
Уровневые. В их основе – противоположность ровных тонов различных уровней (высокий, средний, низкий, а также промежуточные варианты). Данная система преимущественно используется в языках жителей Африки и представителей американских индейцев.
Контурные. В их основе – противопоставление разновидностей скользящих тонов (нисходящий, восходящий и их варианты соединения). Эта система нашла своё отражение у населения Юго-Восточной Азии.
Единство всех элементов просодии составляет интонацию. Она выполняет сразу несколько функций, таких как:
различие речевых типов высказываний;
различие высказываний по их смыслу;
оформление речи в единое целое с членением на группы по ритмическим особенностям;
выражение эмоционального отношения к высказываниям;
вскрытие подтекста;
характеристика высказывающегося, и ситуации, в которой воспроизводится речь.
Если первые две функции свидетельствуют об интонации, как системе языка, то остальные напрямую связаны с речью.
Оптико-кинетические
Невербальная коммуникация с помощью оптико-кинетических средств осуществляется эффективнее всего. Их изучает такая наука, как кинесика. Объектом её исследований является весь комплекс закономерностей телодвижений человека, которые происходят во время процесса коммуникации.
Оптико-кинетические средства можно разделить на следующие виды:
жесты;
мимика;
пантомимика;
взгляд;
моторика;
покраснение лица и тела.
Выразительные движения
В рамках невербального общения выразительные движения представляют собой способы проявления эмоциональных переживаний и разнообразных намерений человека с помощью некоторых средств, таких как мимика (выражение лица, улыбка, движение глаз), пантомимика (движения частей тел, жесты и осанка), а также интонация произносимой речи.
Если говорить про биологическую основу выразительных движений, которые совершает человек, то она заключается в реакциях высших животных, сопровождающихся адаптивным поведением и некоторыми изменениями, происходящими в функционировании внутренних органов, кровеносных сосудов и желез.
Вследствие того, что выразительные движения играют значительную роль в социальных отношениях, будучи неким «языком» для передачи определённых оценочных суждений, желаний и оттенков чувств, они немного эволюционировали.
По этой причине были созданы некие особые формы выразительных движений, которые могут передавать определённые состояния и намерения, такие как:
недовольство;
одобрение;
похвала;
гнев;
презрение;
просьба;
мольба и др.
Выразительные движения формируются при развитии человека в виде непроизвольных движений. К ним относятся крик, слёзы и улыбка. Дополнительно они сопровождаются соответствующими эмоциональными переживаниями.
Во время взросления ребёнок начинает понимать, насколько те или иные выразительные движения являются допустимыми или же недопустимыми.
Таким образом, появляется сознательный контроль данных средств невербальной коммуникации. Он приводит к их постепенному изменению. Вследствие этого появляется, например, скрытый страх или же виноватая улыбка.
Физиогномика
Одним из методов определения типа личности человека, некоторых его душевных качеств, а также состояния здоровья является физиогномика. Для этого специалисты в этой дисциплине анализируют внешние черты лица человека и его выражение, то есть изучают значение средств невербального общения.
Физиогномисты осуществляют психодиагностику личности человека по его внешнему облику. Прежде всего, анализируется лицо и определяются следующие аспекты:
связь некоторых зон лица с временами года и окружающей средой;
сопоставление черт лица с астрологическими знаками;
геометрия отдельных частей лица.
Вследствие того, что каждый может «прочитать» лицо другого человека, физиогномикой пользуются абсолютно все. Вследствие этого иногда можно делать весьма правдивые выводы о незнакомой личности исключительно по её внешнему виду.
Физиогномисты делят лицо на три основных зоны, такие как:
интеллектуальная (лоб);
эмоциональная (брови, глаза, нос и верхняя часть щёк);
витальная (губы, подбородок и скулы).
Если перечисленные зоны равны, значит человек находится в гармонии с собой. Современные физиогномисты постоянно проводят психологические исследования и эксперименты, пытаясь сделать свои выводы более точными.
Несмотря на это, некая магическая интерпретация, которая вкладывалась в физиогномику на протяжении многих тысячелетий её существования, до сих пор не исчезла.
Окулесика или окуломантия
Окулесика представляет собой исследование, которое направлено на анализ зрительного контакта и поведения человеческих глаз. Речь в данном случае идёт о двух элементах, которые считаются неотъемлемой частью человеческой мимики. Они передают информацию параллельно с остальными частями лица.
Поведение глаз человека в процессе коммуникации с другими может быть разным. В следующем рисунке представлены варианты взглядов в соответствии с работами лингвиста Григория Крейдлина.
В окулесике изучаются разнообразные аспекты глазного поведения. Речь идёт о задействование взгляда в качестве одного из способов невербальной коммуникации.
Человеческие глаза могут передавать как позитивное, так и негативное впечатление. Кроме этого, взглядом можно выразить доминацию, подчинение, вовлечённость в процесс или же отстранённость от ситуации.
Люди с высоким статусом часто пытаются первоочерёдно установить зрительный контакт. В свою очередь, другие люди в общении с ними избегают взглядов глаза в глаза.
Человеческий глаз является совершенно особенным органом. В радужке при детальном осмотре возможно обнаружить около 2,5 сотен уникальных признаков, не повторяющихся даже у близнецов.
В этом плане глаз похож на отпечаток пальца. Последние к тому же, могут меняться со временем, тогда как глаз изменить невозможно.
Знако-символические
Знаково-символические невербальные средства – это большая система разнообразных аспектов жизнедеятельности человека, в которую входит всё то, что окружает личность, что индивид принимает в пищу, каким образом одевается, как ведёт себя в бытовых условиях и т.д.
В качестве одного из примеров знаково-символических невербальных средств можно привести молодёжную субкультуру. Она обладает собственной совершенно уникальной спецификой и атрибутикой. Как правило, речь идёт о символах протеста или же отрицания традиционных норм.
Каждое из перечисленных направлений исследует отдельную знаково-символьную систему невербальной коммуникации, которую использует человек в своей жизнедеятельности.
Системология
Системология представляет собой систему исследований предметов и вещей, которыми человек окружает себя и место своей жизнедеятельности. Каждый индивид вкладывает в них определённые смыслы. Именно поэтому предметы выполняют те или иные функции в процессе коммуникации личности с другими людьми.
Графология
Графология – это особая дисциплина, которая занимается изучение связи между почерком человека и его индивидуальными личностными характеристиками.
В современной науке существует критика данного подхода в первую очередь из-за того, что он определяет вероятностные соответствия, которые имеют место быть далеко не во всех случаях. Большая часть учёных ставит под сомнение достоверность полученной информации графологов.
По мнению графологов, почерк имеет корреляцию, в том числе и с типом конституции личности. В этом плане выделяют следующие три группы:
Почерк пикника. Он отличается отсутствием отдельно выведенных на бумаге букв. Слово является слитным, целым и плавным. Как правило, оно состоит из 1-2 сложных неровных линий. При этом буквы равны по своему размеру, форме и наклону. Они немного закруглённые. Такой почерк оставляет ощущение лёгкости и непринуждённости. Письмо является плавным, в нём отсутствует микрография.
Почерк астеника. Он может включать одно или же несколько свойств, описанных далее. Нередко слова разделены на несколько букв или слогов. Соединение букв может быть нетипичным — причудливым и весьма неравномерным. Если астеник тщательно прописывает и обводит, то это переходит грань чрезмерной аккуратности. В целом почерк выглядит неуверенным и неправильным, в нём присутствует микрография. Нередко наблюдается отсутствие изменений письма в течение всего текста, независимо от эмоций и чувств, которые испытывает человек при его написании. Порой наблюдается необычный наклон букв.
Почерк атлетика. Он является более вариативным. В определённой степени он имеет связь с тем, какую роль человек выбирает непосредственно для себя. Когда индивид меняет своё поведение или образ жизни, тогда это оставляет след и в его письме.
В последние годы исследования показывают несостоятельность многих методов графологии как при оценке личных черт индивида, так и при анализе его деловых качеств. Многие из способов невербального общения дают намного больше дополнительной информации собеседнику, нежели почерк.
Актоника
Исследователи актоники изучают действия людей, их ритуалы, а также определённые поступки, которые для конкретной личности или группы имеют то или иное значение.
Это обусловлено тем, что абсолютно одинаковые действия личности в зависимости от того, в каком контексте они осуществлены, могут по-разному интерпретироваться.
В качестве примера ритуального действия можно привести произношение молитвы. Если человек это делает в храме в одиночестве, общество воспринимает данный процесс с пониманием. Если молитва произносится на большом детском празднике с отрешённым взглядом на фоне всеобщего ликования, действия конкретной личности могут быть восприняты совершенно по-другому.
Особое внимание актонике уделяют во многих школа разных стран мира. Поняв смыслы, которые человек вкладывает в то или иное действие, можно осознать его истинные намерения, а также оценить степень опасности. Таким образом, удаётся давать достаточно точный прогноз того, что произойдёт далее.
В современном мире необходимо понимание значений ритуалов не только конкретных религий, но и многих субкультур. Некоторые из них являются криминальными, другие же – совершенно безобидными.
Несмотря на это, представители последних в некоторых случаях могут совершать общественно неприемлемые действия, не осознавая этого. По этой причине средства невербального общения, которые анализирует актоника, в последние годы детально изучаются многими специалистами.
Гастика
Гастика представляет собой направление изучения знаковых и коммуникативных функций, которые выполняет пища и напитки. Кроме этого, в рамках этой дисциплины дополнительно изучаются особенности приёма пищи, некоторые культовые и коммуникативные функции как снадобий, так и разнообразных угощений.
Посредством методов гастики можно изучить культурную роль вкусовых ощущений, определённых ритуалов и традиционных действий, связанных с едой, пищей и кухней. Все эти аспекты в некой степени отражают национальный склад ума для отдельных стран или же регионов.
Одним из смыслов еды является исследование культуры посредством потребления пищи. Это обусловлено следующими факторами:
Пища отражает предпочтения народа конкретного региона.
Пища является показателем общего уровня цивилизованности народа, его таланта, некоторой оригинальности и особенностей национального мышления.
Национальная кухня считается отражением психических особенностей нации, что имеет влияние на вкусы и пищевые пристрастия.
То, что человек потребляет в пищу, каким образом это делает и как сидит за столом, влияет на формирование некой особой формы коммуникации. Она богата смыслами, которые не всегда понятны с первого взгляда.
Поведение в процессе приготовления и потребления пищи способно вдохновить и укрепить связи – как между людьми и регионами, так и между странами.
Когда человек думает о каком-либо блюде, у него возникают вопросы по поводу того, какой страны эта еда, какая она на вкус, какова история её создания. Для того чтобы ответить на них, нужно прежде всего понять культурный контекст.
Любая трапеза имеет знаковое содержание, то есть общение. Это касается не только особых приёмов пищи, но и весьма обыденных: семейного обеда, полдника в поезде и т.д.
Гастика национальных кухонь напрямую зависит от среды, в которой она сформировалась. Это касается климатических особенностей, географических условий, природных особенностей, развития земледелия и скотоводства.
Хирософия и подомантия
Хирософия – это дисциплина, которая изучает особенности формы рук, флексорных линий и холмов на ладони человека. Исследователи, которые занимаются в этом направлении, считают, что между этими особенностями и характером человека существует определённая связь.
Официальная наука считает хирософию псевдонаучной дисциплиной, которая не обладает должной степенью достоверности.
Подомантия же занимается исследованием стоп человека. Считается, что на их линиях отражаются некоторые особенности жизнедеятельности человека, его характерные черты и т.д.
Хирософия и подомантия считаются элементами невербального общения, противоречащими научным исследованиям.
Стерномантия
Элементы невербальной информации могут быть получены разными способами. Некоторые исследователи с XVIII века утверждали, что могут предоставить ту или иную информацию о женщине исключительно по анализу формы её груди, а также объёму железистой ткани.
В соответствии с мнением некоторых психологов, существует следующая связь:
Форма вишни. Подобная грудь свидетельствует об общительности. Именно поэтому её обладательницы зачастую весёлые и умные. К тому же они являются прекрасными партнёрами, которые не строят чрезмерно высоких ожиданий от других. Это обусловлено корректным восприятием себя и порой достаточно низкой самооценкой.
Форма апельсина. Темперамент в постели для таких женщин чужеродный. Чаще всего они ищут надёжного и хорошего друга, лишь потом, вспоминая о возможности построения отношений. Из-за своей самоуверенности девушки этой категории часто добиваются того, чего хотят.
Форма грейпфрута. Грудь данного типа говорит о застенчивости, чрезмерной романтичности и некой обидчивости. Женщины с такой формой молочных желез воспринимают мужчину в первую очередь как наставника.
Форма груши. Она говорит о чрезмерной сексуальности женщины. Её обладательницы нередко решаются на эксперименты с гардеробом. Они хотят получить как можно больше информации, поэтому нередко путешествуют. Познание жизни во всех её аспектах – девиз их жизни. Из-за своей романтичности такие девушки не считают себя выше других.
Форма баклажанов-огурцов. Такие женщины считаются приятными во всех своих аспектах. Их отличает веселье, энергичность, жизнерадостность и желание общаться.
Форма персика. Женщины, имеющие такую грудь, хорошо осознают, чего они хотят получить от мужчины. Равноправие и деловые отношения – это именно то, к чему они стремятся. Такие девушки отличаются своей мобильностью и в трудных ситуациях всегда ищут виноватого.
Форма яблока. Она свидетельствует о том, что женщина будет действительно хорошей домохозяйкой.
Форма лимона. Грудь такого типа говорит о способности флиртовать. К тому же такие женщины имеют хорошее чувство юмора. Нередко они поддерживают разговоры об искусстве и следят за миром моды. Порой это становится злоупотреблением.
Форма дыни. Такая грудь свидетельствует о том, что женщина является домоседкой и настоящей хранительницей домашнего очага, которая при этом способна отправиться вместе со своим избранником совершенно в любой регионам мира. С первого взгляда может показаться, что девушки данного типа не умные, но на самом деле это совершенно не так. Они весьма терпеливы, но не могут определить собственные приоритеты, бросая совершение тех или иных дел на половине.
Форма арбуза. Женщины с такой грудью любят личное пространство. Они стараются постоянно совершенствовать свои навыки. Хорошая готовка – одно из преимуществ обладательниц груди в форме арбуза. Несмотря на то, что они не считают близкие отношения своей целью, женщины данного типа ценят такие отношения. Они стараются больше получать от партнёра, чем давать.
В качестве доказанного метода исследования характера женщины по форме груди и её объёму, стерномантия официальной наукой не признаётся.
Онихомантия
Ещё одним способом невербальной коммуникации является онихомантия, посредством которой происходит понимание тех или иных особенностей человека по форме его ногтей и их состоянию. Для этого анализируются такие их аспекты, как:
Внешний вид. Если человек неуравновешен и легко возбудим, у него часто обкусанные ногтевые пластины. Длинные же ногти себе делают недоверчивые к другим люди, которые к тому же весьма мнительны. Короткие ногти часто у обладателей критичного отношения к себе и хорошей логики. Если пластины подрезаны чрезмерно коротко, это говорит о конфликтности. Иногда подобное явление наблюдается у руководителей. Жадность и исполнительность, переходящая в дотошность – описание людей с крючковатыми ногтями.
Наличие пятен. Если их слишком много, это говорит о постоянных стрессах и чрезмерной усталости. Одно пятно на среднем пальце – свидетельствует о скором получении подарка, на среднем – о приближении врага, на безымянном – о новых отношениях, на мизинце – о путешествиях. Синее же пятно может говорить о приближающейся неудаче.
Состояние отдельных ногтей. Исследователи онихомантии считают, что между отдельными пальцами и внутренними органами имеется связь. Если большой палец связан с мозгом, тогда указательный – с дыхательной системой, а средний – с поджелудочной железой и кишечником. Безымянный палец характеризует работу почек, мизинец – сердца и сосудов.
В рамках онихомантии существует также кристалломентия. Речь идёт о гадании, посредством которого ногти смазывали маслом или сажей, давая им высохнуть на солнце. На основании появившегося рисунка делали выводы о человеке.
Онихомантия не признаётся официальной наукой, так как является лишь способом вероятностного угадывания. Несмотря на это, факт о том, что легко возбудимые люди, подвергающиеся постоянным стрессам постоянно обкусывают ногти – многими психологами подтверждается.
Нумерология
Невербальным компонентом коммуникации является, в том числе, и нумерология. Она представляет собой особую дисциплину, в рамках которой исследователи анализируют взаимосвязь между числами и характером человека. Объектами для получения данных становится дата рождения, имя и фамилия.
Нумерология подразумевает возможность сокращения всех чисел к однозначным. Именно они свидетельствуют о наличии у человека тех или иных качеств. Для этого используется чаще всего сложение. Каждое полученное число отвечает за определённые свойства, качества, понятия и образы.
Для сокращения больших чисел нумерология использует несколько систем. Наиболее простая из них подразумевает сложение всех чисел в десятичный разряд, после чего – сложить две цифры, которые образуют полученное число. Этот процесс повторяться должен до тех пор, пока не получится цифра от 1 до 9. В некоторых системах возможно сокращение до 11-22.
Официальная наука не признаёт методы нумерологии. Проведённые исследования показали, что подобный анализ совершенно не точен.
Что такое нумерология! (даты и судьбы)
Молеософия
Эта категория невербальной коммуникации подразумевает получение информации о человеке посредством анализа невусов.
Для того чтобы узнать о некоторых свойствах и качествах личности, происходит исследование следующих факторов:
расположение родинок на теле;
расположение родинок относительно друг друга;
количество родинок;
состояние родинок.
Подобное гадание по пятнам и родинкам существовало в течение длительного времени. При этом научное сообщество отвергает подобный метод анализа характера человека, считая его вероятностным предположением.
Тактильные
Невербальная коммуникация посредством тактильных сигналов осуществляется при помощи прикосновений собеседников друг к другу – руками, туловищем или же головой.
Среди наиболее популярных тактильных средств специалисты обращают внимание на такие:
Рукопожатия. Они используются преимущественно при встречах и во время прощаний. Чаще всего это касается мужчин, но традиция перешла, в том числе и на женщин. Рукопожатия могут быть разными. Они отличаются по способу исполнения, силе и длительности. Если собеседник несколько потряхивает руку, это свидетельствует о важности разговора для него и значительной заинтересованности в происходящем.
Объятия. Это средство невербальной коммуникации свидетельствует, прежде всего, об искренности чувств. Если люди близкие друг другу, объятия носят душевный смысл.
Похлопывания. Это средство невербального общения принято интерпретировать в первую очередь как дружественный жест.
Поцелуи. Они делятся на формальные, традиционные и холодные. Иногда их требует протокольная часть коммуникации.
Касания. Как правило, они свидетельствуют о тёплых или же дружественных чувствах.
Удары. Их относят к негативным тактильным средствам. Чаще всего удары используются для того, чтобы постебаться над человеком, унизить его и т.д.
Тактильные средства могут выражать как положительные, так и отрицательные эмоции, свидетельствуя об отношении одного человека к другому. Эту группу можно разделить на несколько категорий: гатику или такесику, сенсорику, аускультацию и одорику (ольфакцию).
Гаптика или такесика
Гаптика исследует невербальную коммуникацию человека, осуществляемую посредством прикосновений. Среди основных их типов стоит выделить такие:
профессиональные (например, во время приёма у врача);
ритуальные (рукопожатие или дипломатические поцелуи);
дружеские;
интимные.
Правила прикосновений зависят от культурных особенностей конкретного региона и контекста, в котором они осуществляются.
Наиболее контактными считаются латиноамериканцы и представители региона Южной Европы. Дистанцию хорошо соблюдают азиаты, жители Северной Европы и североамериканцы.
Сенсорика
Под сенсорикой принято понимать особый вид невербальной коммуникации, который основывается на весьма чувствительном восприятии личностью представителей других для неё культур.
Отношение к ним у неё формируется на базе того, какие ощущения подают органы чувств. Последние, таким образом, реализуют свои коммуникативные функции, будучи инструментами невербального общения. Для этого происходит анализ запахов, особенностей национальной кухни, необычных сочетаний цветов и слуховых предпочтений.
Сенсорные факторы действуют параллельно друг другу. Таким образом, у человека создаётся некая единая сенсорная картина определённой культуры.
Её оценка происходит на основе того, насколько много было получено приятных и неприятных сенсорных ощущений. Если первые преобладают над другими, культура человеком воспринимается в положительном ключе. В противном случае у него возникает негативное отношение к ней.
Аускультация
Такое средство невербальной коммуникации, как аускультация, помогает в слуховом восприятии звука и аудиальном поведении людей в процессе осуществления коммуникации с ними.
Чаще всего аускультация анализирует музыкально-певческую деятельность. Кроме этого, в её зону также попадают особенности структурирования и смысловой фильтрации речи. От них зависит то, каким образом окружающие будут понимать конкретного индивида.
Аускультация играет важную роль, в том числе и в сурдопедагогике.
Одорика (ольфакция)
Данная категория невербальной коммуникации представляет собой исследование естественных или же искусственных запахов – как человека, так и окружающей среды. Речь идёт именно о тех, что можно воспринять во время общения.
Запахи и обоняние позволяют получать некие культурные коды. Это играет крайне важную роль прежде всего в межкультурной коммуникации. Например, многие представители восточных народов не воспринимают запах варёных яиц. Европейцам же неприятен запах просоленной жареной рыбы, которую любят вьетнамцы.
Для осуществления эффективной деловой коммуникации важно понимать, что резкие запахи в публичных местах являются неприемлемыми. В больницах, библиотеках и транспорте не стоит пользоваться духами, которые способны вызывать у окружающих раздражение или другие негативные эмоции.
Пространственно-временные
Невербальный язык подразумевает, в том числе и пространственно-временные средства коммуникации. В них входят следующие категории:
проксемика;
хронемика.
Пространственные аспекты, как и временные, рассматриваются в структуре невербальной коммуникации, также с точки зрения организации общения, в целом. Речь идёт о способах и формах осуществления взаимодействия с другими.
В зависимости от изменения невербальной коммуникации зависит и то, насколько оптимальным будет общение между людьми в контексте пространства и времени.
Проксемика
Под проксемическими средствами невербальной коммуникации подразумеваются дистанция и взаимная ориентация людей относительно друг друга. Эта область является предметом изучения проксемики.
Каждый человек имеет своё личное пространство. Некоторые относятся к нему очень ревностно и не любят, когда его нарушают, другие, наоборот любят, когда к ним находятся поближе. Поэтому важно понимать разницу пространственных зон, чтобы понять, как лучше всего разместиться относительно собеседника.
Исследователи выделяют 4 группы дистанций во время коммуникации людей друг с другом:
Зона интимного общения. Это самая важная и доверительная зона. Её расстояние составляет от 15 см до 45 см. Чаще всего в неё могут входить только самые близкие люди. В ином случае человек склонен чувствовать дискомфорт, раздражение, иногда опасность и страх. Такая близость всегда несёт за собой некоторые последствия: учащённое сердцебиение, потение конечностей, хрипотцу в голосе. Это происходит по большей части из-за сигналов опасности, поступающих в мозг. Поскольку незнакомый человек, вдруг оказавшийся так близко, воспринимается угрозой для здоровья и жизни.
Зона личного общения. Для знакомых людей, которых человек может назвать своими друзьями или хорошими знакомыми, оптимальной зоной считается именно персональная – от 45 до 120 сантиметров. При таком расстоянии все участники диалога чувствуют себя комфортно, поскольку никто не нарушает их личную зону и уважает личное пространство, но в то же время находится достаточно близко для того, чтобы чувствовать доверие и дружелюбие.
Зона формального общения. Такую зону ещё называют социальной, и она идеально подходит для официальных встреч или разговора с малознакомыми и новыми людьми. 120-400 сантиметров – это границы данной зоны. Она предполагает взаимное уважение между собеседниками и оставленное чувство безопасности.
Зона публичного общения. Всё, что дальше 400 сантиметров считается публичной зоной. Обычно такое расстояние соблюдается во время встреч с большим количеством людей: концерты, семинары, митинги. Это сохраняет не только эмоциональное чувство безопасности, но и физическую сохранность.
Таким образом, проксемика – это область социальной психологии, практической психологии и семиотики.
Хронемика
Под хронемикой подразумеваются особенности использования времени в процессе невербального общения. Основные объекты исследования данной дисциплины следующие:
реакция человека на временные рамки;
процесс оценки времени и его распределения.
Восприятие времени в разных культурах может быть разным. Оно влияет на пунктуальность, готовность к ожиданию и взаимодействие с другим человеком.
Использование времени играет очень важную роль в жизни любого индивида. Оно влияет на его стиль жизнь, распорядок дня, темп речи, манеру двигаться и готовность выслушивать окружающих его людей.
К тому же время может выступать индикатором статуса. Например, в компаниях директор может посреди рабочего дня остановить процесс выполнения должностных обязанностей персонала и начать внеочередную беседу по тому или иному вопросу. При этом рядовому сотруднику это делать не положено. Он должен заранее договориться с начальником о возможности коммуникации с ним.
Представители разных культур и цивилизаций по-разному воспринимают время. Это напрямую влияет на особенности их коммуникации. Именно поэтому специалисты выделяют монохронные и полихронные культуры. Люди, которые к ним относятся, отличаются следующими особенностями:
Представители полихронных культур. Все дела они выполняют по очереди, стараясь максимально концентрироваться на своей работе. Серьёзное отношение к сроку выполнения поставленных задач у них сочетается с преданностью труду и чётким соблюдениям планов.
Такие люди нуждаются в дополнительной информации, так как плохо понимают контекст. Они всегда соблюдают дистанцию и боятся по лишнему поводу побеспокоить других, например, для занимания денег. Для них характерны мимолётные контакты.
Представители монохронных культур. Им присуще выполнение нескольких дел параллельно с частым отвлечением от них. Для таких людей важнее конечная цель, нежели время. Они преданы другим и легко отходят от продуманных планов. Нередко они часто занимают, но при этом сильно беспокоятся о близких, стараясь строить долгосрочные отношения.
Считывание культурных кодов, которые несёт восприятие времени, играет важную роль в межличностной коммуникации.
Невербальные сигналы: классификация, особенности, типы и виды
Невербальные сигналы представляют собой материальные действия общающихся людей, которые чувственно воспринимаются. В их числе предметы, которые могут нести для собеседника определённый смысл, связанный с регионом его проживания или культурной средой произрастания.
Таким образом, разновидности особенностей невербального общения можно распределить на несколько групп, таких как симптомы, символы и знаки.
Окружающая среда и условия коммуникации
Окружающая людей среда и условия, в которых происходит общение, могут быть препятствиями для понимания друг друга. Это обусловлено тем, что многие характеристики пространства нередко создают дискомфортные условия для передачи или же восприятия информации. Их можно расформировать на такие категории:
Акустические помехи. К ним можно отнести телефонные звонки, ремонтные работы, скрип двери или же шум на улице. Негативные последствия могут усиливаться в замкнутых помещениях с плохой акустикой. Прежде всего, это касается тех случаев, когда собеседник разговаривает достаточно тихо.
Отвлекающая внешняя обстановка. К её особенностям можно отнести чрезмерно яркое солнце, тусклое освещение, цветовое решение интерьера, красивый пейзаж за окном и рядом висящие картины. Все эти факторы способны отвлекать от разговора.
Температурные условия. Чрезмерно низкая температура, как и слишком высокая, не способствует общению людей друг с другом.
Погодные условия. Речь идёт не только о дожде, снеге или порывах ветра, но и, например, о низком давлении.
Перечисленные факторы сказываются на том, насколько коммуникация будет результативной. Интенсивность воздействия барьеров зависит, в том числе и от психофизиологических особенностей разговаривающих людей.
Основные физические характеристики участников коммуникации
Если говорить о физических характеристиках участников коммуникации, к ним относятся некоторые вещи, которые не меняются в процессе общения.
Речь идёт о неких вербальных сигналах, способных в значительной степени повлиять на собеседника. При этом они никаким образом не связаны с внешними проявлениями движения тела человека.
К основным физическим характеристикам можно отнести такие:
фигура;
общая физическая привлекательность;
вес;
черты лица;
волосы;
цвет кожи;
рост;
тон голоса и т.д.
Запахи, которые исходят как от тела, так и от дыхания, часто ассоциируются с физической внешностью человека. К тому же вещи, которые используют участники общения, также могут оказывать влияние на их восприятие другими.
Исследователи называют такие предметы артефактами. К ним относится косметика, накладные ресницы, одежда, очки, парики, некоторые ювелирные украшения, аксессуары и другие предметы гардероба.
Мимика
Посредством мимики собеседник способен понять эмоциональное состояние говорящего. Мимика способна регулировать обстановку, давать ответную реакцию на слова, а также управлять элементами совершаемого взаимодействия. При этом стоит понимать, что это лишь дополнительная функция невербальной коммуникации лица.
Жесты
Количество жестов в мире достигает нескольких сотен. В разных регионах одни и те же жесты могут иметь разный смысл. Как правило, при их исследовании, выделяют две основные категории:
Жесты, которые не связаны с речью. Несмотря на это, всё же определённое лингвистическое значение они имеют. Как правило, их можно обозначить 1-2 словами. Если речь идёт о единой культуре или субкультуре, такой «перевод» будет однозначным.
Жесты, которые соотносятся с речью. Их цель – иллюстрация произносимых вербально слов. В данном случае имеются в виду движения, способные подчеркнуть фразу, направленность мыслей или же указать на какой-либо предмет в окружении.
С их помощью можно изображать пространственные отношения, ритм или ход происходящих событий, отображать некоторую телесную деятельность или же упорядочивать структуру высказываний.
Жесты служат для организации весьма интерактивного процесса общения.
Визуальный контакт
В психологии направленность взгляда играет весьма важную роль. Анализируется, куда смотрит индивид и сколько по времени происходит этот процесс.
Взгляд – это глазное движение в направлении лица собеседника. Визуальный зрительный контакт возникает при встрече взглядов собеседников.
Изучая виды невербального общения, учёные дополнительно берут во внимание и такие факторы, как расширение и сужение человеческих зрачков. Оно может свидетельствовать о вовлечённости и участии в беседе.
Внешность и язык тела
Человек не в состоянии контролировать абсолютно все свои движения и впечатления от услышанного или увиденного. Именно поэтому язык тела способен выдавать его настоящие эмоции, а также отношение к происходящему.
Человеку трудно контролировать зевоту, дрожь, покраснение его лица или покрытие тела гусиной кожей. Всё это передаёт собеседнику определённую невербальную информацию.
Внешность в процессе коммуникации играет важную роль. От человека, который плохо выглядит, многого требовать не будут. К тому же существует вероятность того, что разговор с ним будет непродолжительным или же достаточно натянутым.
Поза
Поза человека в большинстве случаев рассматривается вместе с остальными невербальными знаками параллельно. Она может отражать следующее:
степень внимания и участия;
статус в отношении другого человека;
уровень симпатии к собеседнику.
Поза с наклоном вперёд чаще всего говорит о высокой степени вовлечённости. Она может свидетельствовать о симпатии или же низшем статусе в сравнении с собеседником.
Поза способна выражать интенсивность некоторых межличностных эмоциональных состояний. Если человек находится в печали, понурая и неподвижная поза это подчёркивает. Напряжённая же поза часто сопровождает гнев. Если происходит взаимопонимание в процессе общения, они нередко выбирают одинаковые позы.
В классификации невербальных средств общения исследуются позы людей в контексте других инструментов взаимодействия.
Прикосновение
При коммуникации с другими людьми, человек может по разным причинам прикасаться к своим собеседникам. Это происходит, как правило, вследствие выработанной привычки или же для выражения состояния в конкретный момент времени.
Некоторые прикосновения психологи считают нервозной манерностью. Другие же остались из более раннего периода жизни, из детства – времени, когда индивид до конца не научился контролировать эмоции, устанавливать межличностные контакты или выполнять определённые задачи.
Некоторые манипуляции происходят по мере обучения. Причём, не всегда этот процесс является рациональным. Прикосновения могут носить машинальный характер.
К тому же в процессе коммуникации случаются адаптеры – прикосновения к самому себе, которые являются повторением усвоенных в раннем возрасте реакций. Приведём основные примеры:
покусывание губ;
почёсывания тела;
сжатие кулаков;
пощипывания и т.д.
Предметные же адаптеры – это манипуляции с другими предметами. Если человек долгое время курил, после этого он часто похлопывает себя по пустым карманам в поисках сигаретных пачек.
Прикосновение двух людей друг к другу – это одна из наиболее сильных разновидностей невербальной коммуникации. Оно может быть резким, как удар тока, вызывать раздрожение, поддерживать, а также унижать.
Прикосновение не может быть однозначным. Именно поэтому для его объяснения стоит учитывать контекст определённой ситуации, характер взаимодействия между собеседниками и манеру общения. Само по себе прикосновение не имеет много смысла.
Язык
Невербальные средства могут быть языком общения. С их помощью реально передавать мысли, идеи, эмоции и отношения даже без использования вербальных инструментов. Таким образом, работает, например, язык глухонемых людей. Он основан на использовании жестов.
К невербальным языкам также можно отнести и азбуку Морзе либо морскую сигнализацию. Такие системы используются для более простой передачи информации, но отличаются скудным богатством и гибкостью в сравнении с вербальными инструментами.
Интонация и тембр голоса
Если анализировать разговор с точки зрения невербальной коммуникации, собеседнику гораздо интереснее не то что человек говорит, а то, каким образом он это делает. В голосе присутствует большое количество звуковых сигналов, которые параллельны речи.
Звуки можно разделить на два основных типа:
Звуки, произносимые посредством голосовых связок, а также смены высоты и длительности акта. Таким образом, люди произносят слова различной громкости, а также молчат.
Звуки, производимые посредством задействования, кроме голосовых связок, других компонентов речевого аппарата.
Большая часть работ исследователей посвящена высоте голоса. Чаще всего учёных интересует продолжительность звуков, наличие пауз в потоке речи, скрытая реакция во время диалога, степень громкости и её амплитуда.
Также некоторые работы посвящены резонансу, точности артикуляции, скорости речи, её ритму и включению в произношение таких звуков, как «э-э-э» либо «м-м-м».
У каждого человека в течение жизни складываются стереотипы по поводу того, какие звуки произносят люди с тем или иным статусом, того или иного возраста и т.д. Это влияет на дальнейшее восприятие данных средств невербальной коммуникации в разговоре с другими.
Одежда
Одежда – отличительный признак любого человека и является частью социального индивида. Манера одеваться зависит от степени нравственности. Одежда способна рассказать о человеке некоторую информацию: дать понять его статус в обществе, объяснить, кем он работает, проиллюстрировать его предпочтения и т.д.
В некоторых случаях удаётся понять, из какого региона человек, каково его вероисповедание, где он учится и другие характеристики. В культурах существуют определённые тенденции ношения некоторых вещей.
Вследствие того, что одежда играет такую важную роль, психологи её воспринимают в качестве одного из средств невербальной коммуникации. Вещи, которые человек одел на себя, могут дать собеседнику больше информации, нежели несколько фраз.
Одежда может быть уместной или неуместной в конкретной ситуации. Например, появиться в костюме клоуна в театре – недопустимо. Вещи могут выступать в роли идола или же защиты. Они способны не только рассказать то, что человек хочет поведать остальным, но и скрыть некоторые его особенности (как физические, так и психоэмоциональные).
Любой из невербальных способов общения более эффективен в контексте с другими инструментами общения.
Поведение во время коммуникации
Невербалика во время коммуникации проявляется параллельно большим количеством средств. Учёные пытаются их разграничить, но эти попытки являются безуспешными. Всё дело в том, что один инструмент выражения дополняет или уточняет другой. Они работают вместе, поэтому разъединять их не имеет смысла.
Невербальное поведение во время коммуникации служит для передачи эмоциональной окраски, выражения смыслов, подтекста и т.д. Если использовать речь лишь в рамках вербальных инструментов, она будет менее богата, из-за чего – менее понятна другим.
Невербальные сигналы в разговоре также показывают, когда следует поменять очерёдность в речи, и позволяют выражать идеи точнее.
Основные функции невербального поведения во время коммуникации следующие:
выражение эмоционального окраса;
передача межличностных установок;
представление себя другим;
сопровождение речи.
Чем более активным является невербальное поведение человека, тем более понятно оно окружающим.
Невербальное поведение — документальный фильм / Невербальна поведінка — документальній фільм
Невербалика в деловом общении
Данный инструмент невербальной коммуникации способен повлиять на исход переговоров. Он включает в себя группу средств общения, таких как мимика, жестикуляция, визуальный контакт, тональность голоса, его интонацию.
С их помощью можно в значительной степени увеличить эффект восприятия собеседником информации. Это позволяет склонить его на свою сторону и добиться желаемого результата.
В деловом общении самыми важными являются такие средства:
Жесты. Они делятся на две группы. Первая из них даёт только общую информацию: отражает состояние и объясняет чувства. Речь идёт о жестах уверенности, агрессии, несогласия, состояния и т.д. К тому же в эту группу входят жесты, которые выражают оценку ситуации. Вторая категория жестов направлена на иллюстрацию некоторых качеств человека и его отношения к происходящему. Они могут свидетельствовать о непонимании, доминировании, скуке, скрытности, доверии и т.д.
Взгляд. Он передаёт заинтересованность в происходящем, свидетельствует о статусе, может подчеркнуть некоторые эмоции (страх, недоумение).
Ориентация по отношению друг к другу. Важную роль в переговорах играет то, кто из собеседников стоит, а кто – сидит. На ориентацию влияют личностные отношения, социальный статус, карьерное положение и некоторые другие факторы. Степень сотрудничества или соперничества также сказывается на том, как взаимодействуют партнёры на переговорах.
Скорость речи, громкость, артикуляция и высота голоса, как и в личном общении, влияют на развитие коммуникации между двумя людьми в деловом разговоре.
Характеристики взаимосвязи вербального и невербального общения
В повседневной жизни мы практически ежесекундно сталкиваемся с вербальным общением, которое выражается в словах. Безусловно, слова – мощный и самый привычный способ донести свои мысли до другого человека. Слова могут быть самым сильным утешением и наоборот, оказывать на человека крайне негативный эффект, который сложно потом забыть.
Тем не менее, возникает множество споров на почве сравнения невербальной и вербальной коммуникации: люди решают, какой способ общения лучше и могут ли они существовать сами по себе, без наличия второй возможности донести необходимую информацию.
Но дело в том, что эти два типа общения неразрывно связаны друг с другом и являются дополнениями друг друга же. Там, где недостаточно слов, на помощь приходит невербальная коммуникация и наоборот – слова усиливают эффект от наших действий и испытываемых эмоций.
Если на достаточном уровне овладеть обоими способами, вы сможете намного лучше понимать людей и улавливать малейшие сигналы, которые они, возможно даже неосознанно, подают окружающим.
Повторение
Это жесты, которые соответствуют сказанному, тем самым подтверждая слова рассказчика. Что сигнализирует о его искренности и правдивости сказанного.
Повторение случается в вербальной коммуникации, когда мы хотим лучше запомнить и понять смысл слов собеседника. Уточняющие вопросы со схожим смыслом, прямой повтор фраз – всё это помогает нам отложить информацию в голове.
Со временем повторение может выражаться и в схожих жестах, мимике, походке и прочих мелочах, которые сигнализируют о привязанности людей или их очень долгому взаимодействию, гармонии между ними. Лучшие друзья часто одновременно кивают, смеются, одинаково реагируют на те или иные ситуации, и всё это выражается в повторении, зеркальном и неосознанном копировании друг друга.
Противоречие
Наверняка хоть раз в жизни каждый видел спокойного внешне человека, который излучает пассивную агрессию или наоборот, несмотря на размашистые жесты и резкие действия, остаётся спокойным. Это противоречие может помочь в маскировке настоящих эмоций за отвлекающими невербальными знаками, но также проявляется и неконтролируемо.
К примеру, если знаки противоречат сказанному, скорее всего, вам лгут или, по крайней мере, увиливают от правды. Такое можно заметить, если вы говорите с человеком, который выражает свою симпатию к чему-либо, но руки у него скрещены на груди или сжаты в кулаки. Так как невербальные жесты плохо контролируются сознанием, опять же без подготовки, они являются более искренними проявлениями эмоций.
Дополнение
Самый базовый случай взаимосвязи невербального и вербального проявляется тогда, когда жест соответствует сказанному, усиливает его вес в диалоге. К примеру, человек, который хочет донести своё сильное негодование или радость, как правило, может начать широко жестикулировать, привлекая тем самым к себе внимание окружающих.
Такие жесты следуют за нашими эмоциями и словами автоматически, сам рассказчик без должной подготовки даже внимания не обратит на эту связь. Поэтому существуют целые школы, которые учат правильной и уместной форме жестикуляции, рассказывают о значениях каждого, казалось бы, незначительного движения руки или поворота головы.
Знающие люди отличаются от остальных тем, что ограничивают свои базовые жесты областью от шеи до середины груди, чтобы каждое движение было в поле вашего зрения.
Замена
Это простое проявление связи и дополнения вербальной и невербальной коммуникации, когда определённые жесты заменяют слова. Кивок частенько служит одобрением, то есть избавляет от надобности произносить «да», в то время как поворот головы в разные стороны выражает отрицание.
Также замена очень спасает во времена, когда человек, ввиду сильного эмоционального потрясения, не способен внятно изъясняться.
Подчёркивание или приглушение
Акцент на сказанном, как ранее писалось, прекрасно делают жесты. Резкие движения руками во время экспрессивной речи тоже входят в способы подчеркнуть слова.
Если собеседник выражает своё согласие, он может хлопнуть по коленям, бёдрам или в ладоши, сопровождая это громким словесным выражением. Отрицание выражается чаще в ударах по окружающим предметам.
Приглушение работает ровно наоборот: в этом случае жест направлен на то, чтобы выразить незначительность слов, их несерьёзность. Мах рукой – самое частое проявление, которое даёт понять, что вашему собеседнику не особо есть дело до ситуации.
Регулировка
Служит отличным способом вовлечения других людей в коммуникацию с вами или с другой группой. Вместо того, чтобы кричать через всю улицу или помещение, вам достаточно жестом подозвать нужного человека.
Похлопывание по плечу или объятия одной рукой через шею дают собеседнику знать, что он интересен и другие к нему положительно настроены. Если, конечно, при этом тон разговора не является саркастичным.
Происхождение невербального поведения
Невербальные сигналы существовали ещё задолго до появления речи и прекрасно справлялись со своим коммуникативным назначением. Следовательно, происхождение базовых невербальных знаков сугубо биологическое. Но только базовых: многие жесты человек приобретает по ходу социализации, в зависимости от его окружения.
Некоторые же передаются по наследству, в таких случаях ребёнок с возрастом может начать проявлять схожие с отцом или матерью жесты, даже при условии, что те пользовались ими только в детстве или молодости. Отсюда же схожая в семьях мимика и способы выражения эмоций (папа и дочь любят гримасничать, чтобы лучше донести свою позицию, а мама и сын жестикулируют).
Можно сделать вывод, что определённое невербальное поведение человек приобретает разными способами на разных уровнях. Базовая способность придавать жестам смысл в нас заложена биологически, если нет никаких препятствующих тому отклонений, а жестовое разнообразие приходит со временем.
Передающиеся по наследству неврологические программы
Что касается биологии, она весьма разнообразно награждает людей врождёнными способами выражения эмоций. Есть те, кто краснеют от малейшего смущения или могут проявляться другие сильные эмоции, как и у их родителей, а может, даже дедушек с бабушками.
Такие невербальные средства называют неврологическими программами. Сюда же можно отнести привычку потирать плечи, руки или другую часть тела, причём не обязательно в периоды сильной эмоциональной активности.
Разнообразие таких программ очень велико и зависит от индивидуальностей каждой семьи. На них влияют множество факторов, начиная от детства родителей и заканчивая обстановкой, в которой растёт ребёнок. На генетическом уровне также может проявляться отдельная реакция на звуки, действия или события.
Универсальный человеческий опыт
Приобретённые способы выражать себя часто подавляют биологические, особенно когда человек работает над этим вполне осознанно. Универсальный опыт – это те способы выражения, которые каждый считает для себя более комфортными. Ранее экспрессивный и эмоциональный человек может со временем свести свои невербальные знаки до минимума, по разным причинам.
К примеру, в спокойном состоянии он понял, что лучше доносит информацию и понимает сам себя. Приобретение такого опыта и работа над ним – долгий процесс, который не гарантирует стопроцентного успеха.
Опыт, соответствующий определённым культурным, классовым, семейным или индивидуальным условиям
Культура страны иногда также очень сильно влияет на способность человека к коммуникации и на то, как именно он будет взаимодействовать с другими.
В странах третьего мира или в тех, где религия занимает ведущее место в жизни народа, жесты могут иметь большой вес и делить людей на классы.
К примеру, при правителе государства, шамане или священнике люди не имеют права выражать определённые эмоции, совершать определённые действия или даже жестикулировать, потому что это будет расцениваться как неуважение.
В свою очередь, вышестоящий человек жестами может в буквальном смысле управлять жизнями людей: все знают, что во времена Древнего Рима правителю было достаточно поднять или опустить один палец, чтобы либо сохранить жизнь, либо наоборот.
Со временем жесты кочевали из страны в страну, при этом изменяясь и теряя первоначальное значение, поэтому сейчас опыт и культурные условия могут и никак не влиять на коммуникацию между людьми. В отличие от семейного, о котором писалось выше.
Растущий в неблагополучных условиях человек может быть неосознанно резким в каждом своём движении, в то время как выросший в противоположной ситуации будет это воспринимать как агрессию. Такие отличия часто затрудняют коммуникацию между людьми.
Важность невербального общения и основные функции
Как уже стало понятно, действия и слова неразрывно связаны между собой и являются отличными дополнениями друг друга. Невербальная коммуникация необходима там, где не справляются слова, в ситуациях, когда нужно регулировать ход беседы, при этом не беспокоя собеседника лишней сменой темы.
Невербальные знаки могут с ходу помочь вам установить контакт с собеседником, чтобы дальнейшее общение прошло гладко. Также они помогают интуитивно понять, схожи ваши взгляды или нет, какие темы стоит поднимать, а от чего лучше воздержаться.
Важно также доносить правильный смысл слов и в этом нам помогают именно жесты.
Невербальные сигналы как единственное из возможных средств коммуникации
Люди с ограниченными возможностями намного лучше понимают эмоции других и улавливают те знаки, которые обычный человек просто пропустит мимо. Они куда более проницательны, чем может показаться на первый взгляд, и могут стать отличными учителями по части человеческого поведения.
Невербальные признаки того, что человек ограничен в своих возможностях, заметны сразу. Он не реагирует на резкие звуки и в обыденной суматохе ведёт себя либо слишком спокойно, будто где-то не здесь, либо наоборот, даже в спокойствии слишком напряжённо. Как правило, по нескольким движениям рук мы понимаем, что человек использует язык жестов.
Важно помнить, что внутренний мир человека и его увлечения не сильно зависят от физических возможностей, поэтому общаться с каждым стоит на равных. Здесь как раз и приходит понимание большой важности жестового языка и невербальной коммуникационной техники в целом: они связывают людей между собой и позволяют всем общаться без ограничений. А как мы знаем, коммуникация важна для каждого человека, без исключения.
Способность получать и передавать невербальные сигналы
Если говорить максимально просто, то при любом виде коммуникации есть кто-то, кто передаёт информацию, а есть тот, кто её считывает. Невербальные средства общения крайне важны и необходимы для создания прочного психологического контакта между людьми, регулировки хода общения, а также обогащения значения обычных слов.
Сознательное и бессознательное применение сигналов тела
Чаще всего человек даже не замечает того, как двигается, не обращает внимания на свой голос во время волнительного разговора, на выражение лица и на другие вербальные сигналы. Но именно это выдаёт его истинные чувства, эмоции и намерения.
Например, по позе можно легко узнать, насколько комфортно чувствует себя человек в компании. И вряд ли он сознательно будет скрещивать руки на груди, чтобы показать другим, что чувствует себя плохо.
Но иногда бывает и такое, что люди осведомлены в теме невербального общения и стараются передать свои чувства с помощью него. Или, к примеру, двое друзей придумывают специальные жесты для того, чтобы общаться в компании и не выдать суть разговора. Это также относится к невербальному общению.
Сознательное и бессознательное чтение невербальных сигналов
Как и говорилось выше, человек, который изучал тему невербального общения, будет сознательно читать поведение других и делать для себя выводы о человеке, о том, как лучше себя повести или как можно добиться своего.
Но бессознательно мы тоже можем реагировать на такие сигналы. Например, если человек плачет, мы сразу понимаем, что его нужно поддержать, что ему плохо и срочно надо что-нибудь сделать. Точно так же мы реагируем на чужой смех, понимаем, что это хороший знак.
Бывают, конечно, и такие моменты, когда никаких видимых сигналов собеседник не подаёт, но мы всё равно чувствуем, что что-то не так и пытаемся сделать атмосферу более приятной.
Методы улучшения навыков невербального общения
Материалы из интернета. Во время интенсивного технического прогресса любую информацию можно найти на просторах социальных и информационных сетей.
Курсы. Если хорошо поискать, можно найти неплохие курсы по психологии, на которых вас с радостью обучат пониманию и использованию невербальных сигналов за определённую сумму.
Практика. Используя материалы, которые вы смогли отыскать, можно экспериментировать в общении с людьми. Менять позы, наблюдать за движениями во время ответов и анализировать информацию про невербальные сигналы. Можно делать заметки, чтобы наедине с собой получше разобраться.
1. Секреты невербального влияния. Жесты и пространство. К .Прищенко.
Примеры невербальных сигналов
Примеров невербального общения существует достаточно много: экспрессивные движения, движения тактильные, пространственные и взгляд. А уже из этих категорий следуют десятки ответвлений, объясняющие каждый жест, положения тела, взгляд и вздох.
Например, поза, в которой стоит человек, часто даёт вполне ясное объяснение его намерения. Положением тела можно выразить нетерпение, расслабленность, напряжение, отвращение и множество других эмоций. Сюда же относится походка и мимика.
Но самым выразительным средством как был, так и остаётся взгляд. Если другие проявления эмоций можно хорошо контролировать, то со взглядом подобные тренировки будут в разы сложнее.
Одно направление ваших глаз может выдать знающему человеку очень многое. Что уж говорить о случаях, когда вы специально этим пользуетесь. Взглянув на собеседника, его можно вывести на проявление нужных вам эмоций и действий.
Ошибки в невербальном общении
Люди часто допускают ошибки в невербальном общении, на которые стоит обратить внимание:
Использование пантомимики в сторону людей, которые совсем не осведомлены в этой теме и никак не смогут вас понять.
Излишняя сосредоточенность. Если вы хотите соврать так, чтобы вас не раскусили, не нужно постоянно думать о движениях, которые вы должны совершить, чтобы это получилось. Поскольку вашу взволнованность сразу заметят и план с треском провалится.
Слишком внимательный взгляд. Если вы постоянно будете смотреть на человека изучающим взглядом, он будет чувствовать себя неудобно, поэтому время от времени нужно «скучающе» бегать глазами по тому, что вас окружает.
Зрительный контакт. Если хотите что-то узнать из разговора и успеть пронаблюдать невербальные сигналы, смотрите на переносицу человека, а не в его глаза.
3 типа невербальных лимбических реакций
Лимбические реакции о самозащите – это реакции мозга, которые поступают в ответ на сигналы предполагаемой опасности, чтобы спасти нашу жизнь. Как правильно, они делятся на три типа: замирание, бегство, борьба.
Замирание
Иногда, когда человек видит объект своего страха или прямую угрозу своей жизни, все его тело замирает. Он буквально находится в парализованном состоянии, мозг отключается и, даже если человек понимает, что ему нужно поскорее уходить прочь, он просто не может этого сделать, потому что все сигналы блокируется.
Такая реакция осталась ещё с давних времён. Поскольку движение всегда привлекает внимание хищников, люди замирали для того, чтобы спасти себе жизнь.
Во время этой полной паузы мозг анализирует ситуацию и придумывает пути отхода. Правда в наше время такой метод часто является причиной смерти – например, когда машина на полной скорости мчится, человек не отбегает, а останавливается и не двигается, из-за чего погибает.
Бегство
Когда мы видим какую-то опасность, одной из реакций мозга является желание оказаться от неё как можно дальше для того, чтобы обрести чувство безопасности и остаться живым.
Такое случается, когда мы пытаемся убежать от людей, которые могут причинить нам вред, или когда ребёнок начинает плакать и отворачиваться при виде нелюбимого предмета, продукта, места.
Борьба
Когда бежать уже поздно и опасность слишком близко, из-за чего времени на раздумья нет, человек импульсивно начинает бросаться в атаку, потому что это единственный оставшийся способ выжить.
Такая реакция часто проявляется у людей, когда их пугают. Например, подходят сзади. В ответ на подобное, испуганный человек может, не разворачиваясь, причинить сильный вред ногой, рукой, предметом, который держит или видит рядом с собой. И винить его в этом нельзя, ведь он всего лишь пытается обезопасить себя.
Знание основ невербального общения как лучший способ распознавания лжи
Все люди врут по несколько раз в день, без этого невозможно прожить мирно и спокойно. Но иногда, честная и правдивая информация очень важна, а носить с собой детектор лжи – задача невыполнимая. Шантаж и угрозы, чаще всего, несут за собой не самые приятные последствия.
Поэтому стоит выучить несколько пунктов, которые выдают лжеца, и жить станет намного проще. Вот несколько видов невербального общения, которые необходимо знать для распознавания лжи:
Жест непроизвольного почёсывания носа.
Активное движение глаз.
Слишком прямой и уверенный зрительный контакт.
Повышенные ноты в голосе.
Чересчур частые шутки в разговоре или даже смех (некоторые смеются, даже если говорят правду, поэтому только на этот способ полагаться не стоит).
Активные движения пальцев рук и т. д.
Как распознать ложь — рассказывает агент ФБР
Если после прочтения данной статьи у вас остались вопросы или же есть дополнения к вышесказанному, мы с радостью продолжим наше общение в комментариях.
да, надо учиться использовать на практике
Очень интересно. Даже и не знал. Спасибо открыли мне мир!
Знание невербальных сигналов очень помогает в общении. Очень интересная статья!